Осторожно! Только для продвинутых брокеров – услуга «Аудит звонка»

Услуга Аудит звонка

Скажите нам, в чем секрет успеха кредитного брокера? В уникальном торговом предложении? Согласны. В грамотном взаимодействии с банками? Еще бы! Но предлагай вы даже самую выгодную услугу, и сотрудничай со всеми 100 банками из топ 100, если вы не умеете продавать, все будет без толку. Клиенты так и не поймут, что же вы делаете, банки останутся без заемщиков, вы – без комиссионных. Продавать грамотно и с высокой конверсией вы (и ваши менеджеры) сможете после «Аудита звонка» ЭБК system.

Заказать аудит звонка

Аудит – Работа над ошибками – Повышение прибыли

«Аудит звонка» - новый консалтинговый продукт ЭБК system для брокеров, которые хотят повысить качество и конверсию продаж, но не готовы отправлять своих менеджеров на длительные и дорогостоящие тренинги по продажам. Тем более нанимать тренера. С «Аудитом звонка» вы получите то же самое, что и на тренинге, но экономите деньги, время, а главное, получаете на руки технологию и контрольный чек-лист, по которому можете сами тестировать своих продажников в любое удобное для вас время. Тестировать, корректировать их действия и получать повышенную прибыль.

Цена/качество

Про цену принято говорить где-нибудь в конце и писать ее скромным мелким шрифтом. Для «Аудита звонка» мы сделаем исключение. Потому что цена – это его преимущество. Базовая стоимость аудита 10.000 рублей. Брокерам, хотя бы один раз использовавшим другой наш - сервис «Клиенты в офис» - скидка 50%. Сравните: не 25.000 за тренинг в группе и тем более не 80.000 – 100.000 за индивидуальный тренинг. А всего 5.000 рублей. Отличная цена за отличное качество. В которое входят:

  • Подробный анализ двух звонков ваших менеджеров (30 мин.) Проводит анализ опытный специалист по продажам, автор специализированной методики продаж услуг кредитного брокера.
  • Список оцениваемых навыков, методов продажи и поведенческих индикаторов с подробным описанием, что это за навыки, для чего они служат, и как помогают вам повысить конверсионность продаж.

В основе основ ключевые этапы продажи:

  • Установление контакта.
  • Выявление потребности.
  • Презентация.
  • Работа с возражениями.
  • Закрытие сделки.

Уровнем выше умения и навыки самого продавца. Да, некоторым продавать просто не дано. Но это не вопрос технологии продаж или руководителя компании. Это вопрос HR-специалиста, который такого продажника нанял. Во всех остальных случаях продавать можно научить/научиться. Если уметь:

  • Открывать внимание,
  • Захватывать инициативу,
  • Присоединять,
  • Использовать «парафраз»,
  • Применять позитивную лексику и т.д.

По этим-то параметрам и будет проведен «Аудит звонка» и вы получите полную картину по вашим спецам. Кто на каком уровне профессионального мастерства находится, кому какие вещи нужно подтянуть.

  • Оценки, которые получили ваши менеджеры по каждому навыку.
  • Чек-лист для аттестации и контроля ваших менеджеров по продажам.

Таким образом, «Аудит звонка» это не просто «поговорили и разошлись». Это техника эффективных продаж, которая останется у вас, и будет работать столько, сколько нужно для развития вашего бизнеса.

Результат, который не заставит себя ждать

Какого результата добиваются те, кто уже заказывал «Аудит звонка» для своих менеджеров? Показатели разные. Многое зависит от сопутствующих факторов. Самого продукта, профессионализма менеджеров и даже удобства расположения офиса кредитного брокера. У кого-то цифры совсем фантастические, на уровне 70-80% плюсом к продажам. У кого-то более реалистичные. Мы не Госплан, и гарантировать какую-то четкую цифру с десятыми и сотыми процента не можем. Но средние 30% увеличения продаж после аудита ЭБК system вы можете ожидать смело. Примерно через месяц!

Как заказать «Аудит звонка»

Услуга «Аудит звонка» доступна компаниям, зарегистрированным в системе. Если у вас еще нет личного кабинета в ЭБК system, пройдите процедуру регистрации. Это не займет много времени и откроет вам доступ не только к «аудиту звонка», но и к другим полезным сервисам.

1. Зайдите в раздел «Клиенты в офис» личного кабинета в ЭБК system.

Кликните для просмотра изображений

2. В левом нижнем меню нажмите кнопку «Аудит звонка»

Кликните для просмотра изображений

3. Нажмите кнопку «Заказать аудит звонка». Менеджер ЭБК свяжется с вами в ближайшее время.

Аудит звонка для бизнеса кредитного брокера

Техника проведения аудита

Чтобы провести аудит телефонных продаж в вашей компании необходимо несколько минут свободного времени и нехитрое техническое оснащение для записи продающей беседы. Кстати, совет. Желательно это делать незаметно для мененджера. Если вы будете стоять у него «над душой» с бабинным магнитофоном, он, скорее всего, догадается, что вы записываете его разговор и будет стараться сделать все, как можно лучше. А нам нужен его обычный уровень. Итак…

1. Запишите разговор вашего менеджера. Для этого воспользуйтесь:
  • IP-телефонией. Оптимальный вариант. Позволяет не извещать о записи самого менеджера, отлично слышен и голос клиента.
  • Мобильным телефоном на базе IPhone или Android. Громкаясвязь позволит слышать обе стороны, но, естественно, чуть хуже, чем в цифровом разговоре.
  • Обычным журналистским диктофоном.
2. Затем заполните небольшую анкету (мы ее пришлем вам) о звонке. Там указывается направление звонка (кто позвонил, клиент или менеджер), откуда клиент узнал о вашей компании, текущая конверсия по сотруднику и так далее.

3. Потом эту анкету и запись разговоров менеджеров вы отправляете нам.

4. Через 2 рабочих дня максимум у вас в почте результаты аудита и та самая технология продаж, которая способна увеличить вашу прибыль на 30%.

Закажите «Аудит звонка» для своей компании сегодня. Получите объективную картину профессионального уровня ваших продажников. Сделайте выводы, внесите необходимые коррективы в их работу и начните зарабатывать больше уже «со следующего понедельника»!

Заказать аудит звонка