8 способов связаться с лидами, которые не отвечают на звонки

Дозваниваться до клиентов становится все сложнее, особенно в мегаполисах. На людей ежедневно обрушиваются звонки от разных организаций: банки, провайдеры, операторы сотовой связи, клиники и т. д. Что делать в такой битве за внимание? Будьте более настойчивы и изобретательны. Вот несколько советов:

1. Измените регламенты работы с лидами, особенно если вы давно их не меняли. Например, если три года назад можно было закрыть лид после трех неудачных дозвонов, то сейчас лимит дозвонов стоит увеличить минимум в три раза. Плюс подключить дополнительные способы коммуникации.
2. Звонить с разных номеров, например, с прямого и мобильного.
3. Проверять, не определяется ли ваш номер как спам в приложениях Getcontact, Kaspersky Who Calls, определителях «Яндекс», «Тинькофф». Если номер определяется как спам, смените его или измените данные в программе (инструкцию можно найти через поисковик).
4. Писать сообщения в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber. Не забудьте поставить в профиле ваше фото на фоне логотипа компании. Это поможет вызвать доверие клиента.
5. Звонить в мессенджерах. Многие клиенты пользуются звонками в мессенджерах как обычным телефоном, а банки и другие брокеры почти не звонят через интернет. Поэтому вероятность дозвониться до клиента через мессенджер высока.
6. Отправлять видео и голосовые сообщения в мессенджерах. Если отправляете видео, надевайте деловую одежду и снимайте на фоне логотипа компании.
7. Отправлять письмо по email, если он указан в форме заявки. Иногда клиенты предпочитают почту, потому что не доверяют звонкам с незнакомых номеров. Когда клиент выйдет на контакт и познакомится с вами, можно будет предложить ему созвониться.
8. Писать в соцсетях. Профиль клиента можно найти через поисковик по имени и фамилии клиента.

P.S. Регистрируйтесь в ЭБК system и заказывайте заявки на кредиты у персонального менеджера.